Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ev78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ev78, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản 24/7Bảo mật thông tin cá nhânQuyền yêu cầu thay đổi dữ liệu
ev78 Quy định sử dụng dịch vụ ev78
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi ưu tiên dành cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh ví tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ev78 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ev78 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cung cấp hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ev78 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ev78

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại ev78. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ev78, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, xác minh danh tính bằng OTP để mở lại tài khoản nhanh chóng.

Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp rút và xác minh tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính.